عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الوفاء المتجدد .
المقر : بلبيس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت لتنفيذ المهام المتعددة بكفاءة وفي الوقت المحدد
- معرفة الإجراءات والسياسات الخاصة بالشركة للتعامل مع شكاوى العملاء بشكل ملائم
- القدرة على الاستماع الفعّال للرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية
- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات بشكل يرضي جميع الأطراف المعنية

المهام:

- تقديم دعم فني للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- تسجيل وتوثيق المحادثات مع العملاء في نظام الشركة بشكل دقيق وسريع
- جمع الملاحظات من العملاء عن الخدمة أو المنتج للعمل على تحسينهما بشكل مستمر
- تنفيذ إجراءات الجودة والسياسات الداخلية لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- تواصل معنا وابدأ بملء نموذج التقديم الآن للحصول على فرصتك المهنية.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة