عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Sphere Ventures لوظيفة موظف خدمة عملاء

الشروط :

الشركة في بلبيس - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- الاهتمام بتوثيق كافة المعاملات مع العملاء وضمان حفظ سجلات دقيقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات التواصل الفعالة لضمان تقديم خدمة متميزة ومرضية للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء والتقنيات الحديثة لتحسين الأداء

المهام:

- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية
- استقبال المكالمات الواردة والتعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تقديم استشارات للمنتجات بناءً على احتياجات العملاء الشخصية وتحقيق رضاهم
- تقديم تقارير دورية عن الأداء وتقييم رضا العملاء وتحسين الإجراءات المتبعة

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية

موظف خدمة عملاء مطلوب ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة