عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الوفاء الرقمي عن حاجتها الى مسؤول خدمات العملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- الالتزام بمعايير خدمة العملاء لتقديم أفضل تجربة ممكنة
- القدرة على تقديم الحلول المبتكرة للتحديات التي قد يواجهها العملاء في الخدمة
- القدرة على استخدام أدوات الدعم التكنولوجي لتحسين تجربة العملاء ورضاهم
- مهارات تنظيمية لإدارة استفسارات العملاء والمتابعة مع الأقسام ذات الصلة
- مهارات في التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم الحلول الفورية لها

المهام:

- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة والمتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم
- استقبال استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم أو استفساراتهم المتعلقة بالخدمة
- تقديم خدمات العملاء بطرق مبتكرة تساعد في تحسين التفاعل مع العملاء وزيادة رضاهم
- التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل المختلفة لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على تقديم حلول سريعة وفعالة لإرضائهم

الانشطة الوظيفية

- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.

القدرات المطلوبة

- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.

وظائف مسؤول خدمات العملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة