عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة NexTech Co لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة بلبيس - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل استفساراتهم ومشاكلهم بشكل سريع
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة والخدمات التي تقدمها لضمان توفير إجابات صحيحة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء باستخدام الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارة الشخصية
- مهارات التفاوض الجيدة لإقناع العملاء بالخيارات المتاحة دون التأثير على سمعة الشركة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية لتوثيق تفاعلات العملاء ومتابعة القضايا

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم
- تقديم الدعم الفني أو الاستشاري للعملاء في ما يخص المنتجات أو الخدمات المقدمة
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل الردود لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- توجيه العملاء إلى قسم المبيعات أو الأقسام الأخرى حسب الحاجة لتلبية احتياجاتهم
- تحسين تجربة العملاء من خلال توفير حلول مخصصة ومناسبة لكل عميل

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.

مطلوب موظفين خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر