عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Impact Edge عن فتح باب التوظيف في قطاع البرمجيات لشغل وظيفة موظف دعم فني عن بعد بموقع بلبيس.

نرغب في استقطاب شخصيات طموحة يتسمون بـ الابتكار لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في التطبيقات التقنية.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لإدارة عدة طلبات دعم فني في نفس الوقت بشكل فعال
- مهارات في تحليل الأخطاء التقنية والتوصل إلى حلول فعالة وسريعة لمشاكل البرمجيات والأجهزة
- مهارات تواصل ممتازة للعمل مع فرق الدعم الفني لتبادل المعرفة وحل المشاكل بشكل مشترك
- القدرة على شرح التعليمات التقنية بشكل بسيط وسهل للفهم للعملاء غير الفنيين
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية ومهذبة لضمان رضاهم الكامل

المهام:

- متابعة تقدم طلبات الدعم الفني من بداية المشكلة حتى حلها بشكل نهائي
- استخدام برامج التحكم عن بعد لفحص وتعديل الأنظمة والتطبيقات لضمان عملها بشكل صحيح
- توفير تحديثات دورية للعملاء بشأن حالة طلبات الدعم الفني الخاصة بهم
- تسجيل تفاصيل التفاعل مع العملاء وحفظ السجلات الدقيقة للمشاكل والحلول المقدمة
- تقديم التعليمات الواضحة للعملاء لحل مشكلاتهم التقنية بسهولة وفي وقت قصير

الانشطة الوظيفية

- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.

القدرات المطلوبة

- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.

وظائف عن بعد وزارة الموارد البشرية ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة