عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة BrightWay Co , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين تجربة العملاء
- مهارات في التعامل مع أنظمة الحجز وطلبات العملاء وإتمام المعاملات بفعالية
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال وتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني
- القدرة على تطوير مهارات التواصل مع العملاء والتفاعل معهم بطرق مبتكرة لجذبهم والاحتفاظ بهم
- مهارات الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليل متطلباتهم بشكل دقيق لضمان تقديم خدمة ممتازة

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان تحديث جميع المعلومات بشكل دوري وصحيح
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات المطلوبة لهم بشكل واضح
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل مهني وفعال
- متابعة تنفيذ سياسة الشركة في خدمة العملاء وضمان تطبيق الإجراءات بشكل دقيق
- التعامل مع طلبات العملاء المختلفة وضمان تلبية احتياجاتهم في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة

القدرات المطلوبة

- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر