عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Helix Innovations , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع حالات الطوارئ بشكل هادئ وفعّال
- معرفة واسعة بسياسات الشركة والمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء
- القدرة على تقديم دعم فني للعملاء عند الحاجة والرد على استفساراتهم بشكل احترافي
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- إجادة التعامل مع العملاء بطريقة محترفة ولبقة في مختلف المواقف

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة
- تنسيق وتبادل المعلومات مع الإدارات الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل احترافي
- إعداد تقارير شهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحديد مجالات التحسين
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات والعروض المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- مع بعض هنحقق نجاحات كبيرة، قدم وكن جزء من رؤيتنا.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر