عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Insight Partners , متوفر اماكن لوظيفة موظف كول سنتر , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات في التواصل الهاتفي مع العملاء بشكل احترافي والتفاعل معهم بلطف
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وفعالة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المكالمات لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في الوقت المناسب
- مهارات في تقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء لضمان استمرار العلاقة الجيدة معهم
- القدرة على شرح منتجات وخدمات الشركة للعملاء بشكل مفصل وشامل

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والقيام بالإجراءات اللازمة لضمان تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الردود المناسبة على استفساراتهم بأسلوب مهني وواضح
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يخص المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة بناءً على استفساراتهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم في حال كانت تتطلب مساعدة فنية إضافية
- الحفاظ على علاقة مهنية مع العملاء من خلال الاستماع الجيد لاحتياجاتهم وتقديم الدعم المناسب

الانشطة الوظيفية

- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في الجيزة ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة