عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Progressive Ventures عن مسمى وظيفي جديد بالنسبة لـ المبيعات للانضمام إلى فريق مسمى وظيفي وظائف خدمة العملاء في مكان بلبيس.

نسعى لجذب ذوي خبرة يتمتعون بخبرات في حل المشكلات لتحقيق أهداف الشركة.

تشمل المهارات المطلوبة:
مهارات التحليل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نؤمن بتقديم فرص تدريب وتطوير تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت شغوفًا بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نحن نحتاج إلى مستنداتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وتحمل الضغط الناتج عن العمل المستمر
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية في المواقف الصعبة
- التفاعل مع العملاء بطريقة ودية واحترافية للحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتقديم الحلول الفعالة
- مهارات التحليل لحل المشكلات المعقدة وتقديم حلول عملية وسريعة لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات واضحة ودقيقة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتحقيق أكبر قدر من المبيعات
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم تجربة مميزة لهم والتفاعل معهم بشكل إيجابي
- التنسيق مع الفرق الداخلية لحل أي مشاكل قد تواجه العملاء أثناء تعاملهم مع الخدمات
- متابعة حالة الطلبات والمعاملات الخاصة بالعملاء وضمان تنفيذها حسب المطلوب

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.

القدرات المطلوبة

- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.

مطلوب موظفي خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة