عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم Blaze Ventures عن فتح باب التوظيف بخصوص التكنولوجيا لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة بلبيس.

نبحث عن مرشحين ذوي خبرة يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نتطلع إلى استقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعّال لفهم مشكلات العملاء واحتياجاتهم بشكل أفضل
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والهدوء عند التعامل مع العملاء الغاضبين
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل احترافي مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المتبادل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات تنظيم الوقت والقدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات أو الاستفسارات في نفس الوقت

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم الخدمة المطلوبة للعملاء في أسرع وقت
- متابعة الشكاوى التي تم تلقيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها بشكل سريع وفعال
- تطوير أساليب الخدمة لضمان تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التي يواجهونها مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- المحافظة على علاقة طيبة مع العملاء لتشجيعهم على العودة وشراء المزيد من المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين

القدرات المطلوبة

- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة