عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء ببلبيس اليوم من Epic Ventures بمنطقة بلبيس
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة بلبيس

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تحقيق الأهداف المحددة في الوقت المحدد
- مهارات التفاوض مع العملاء بشكل مبدع لإيجاد حلول ترضي جميع الأطراف
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات الخاصة بتسجيل ومتابعة شكاوى العملاء
- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة بناءً على ذلك

المهام:

- متابعة ومراقبة طلبات العملاء لضمان تسليمها في الوقت المحدد وبأعلى معايير الجودة
- إجراء استطلاعات رأي للعملاء لقياس مستوى رضاهم وتقديم التوصيات للتحسين
- مراقبة جودة خدمة العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء وجودة الخدمة
- تقديم استشارات للعملاء حول منتجات الشركة وكيفية الاستفادة منها بشكل كامل
- توثيق المحادثات مع العملاء وحفظها في الأنظمة الخاصة لضمان المتابعة الدقيقة

الانشطة الوظيفية

- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.

القدرات المطلوبة

- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.

مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة كبرى ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة