عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالإبداع الذهبي للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة ببلبيس
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- مهارات التفكير النقدي لتقييم مواقف العملاء واتخاذ الإجراءات المناسبة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المقترحة والتعامل مع اعتراضاتهم
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء الحديثة والبرامج المتعلقة بها
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط وتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم بشكل صحيح

المهام:

- التعامل مع الطلبات والاحتياجات الخاصة للعملاء وتلبيتها وفقًا للسياسات المعتمدة
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة ومتسقة
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل مهني وفعال
- التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.

القدرات المطلوبة

- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- يتعامل مع المهام بحماس واضح واهتمام كبير
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.

وظائف ممثل خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر