عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب ممثل كول سنتر للعمل في شركة الأمل الساطع بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في بلبيس

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على متابعة قضايا العملاء وحل المشكلات في الوقت المحدد لضمان رضاهم الكامل
- القدرة على تقديم الدعم الفني أو المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات بأعلى مستوى من الاحترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية وودودة تساهم في تعزيز تجربة العميل
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المناسبة وتعزيز علاقاتهم مع الشركة

المهام:

- العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة مثل معدل الرد على المكالمات ووقت التعامل مع المشكلات
- معالجة شكاوى العملاء بفعالية وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام
- التفاعل مع العملاء لضمان الحصول على ملاحظاتهم وتقديم تقارير حول التجربة العامة للعملاء
- توفير دعم فني للعملاء فيما يتعلق بتشغيل أو صيانة المنتجات التي يحتاجون إليها
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.

القدرات المطلوبة

- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.

وظائف كول سنتر ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر