عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة الحلول المستدامة والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في بلبيس
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتوتر بشكل احترافي
- القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة في تقديم الدعم للعملاء بشكل فعال
- القدرة على إدارة الوقت بفاعلية أثناء التعامل مع عدد كبير من العملاء
- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على الاستماع الفعال لمشاكل العملاء والعمل على حلها بشكل سريع

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية التي قد تواجههم
- متابعة تعليقات العملاء عبر قنوات التواصل الاجتماعي لتحسين مستوى الخدمة
- تقديم تدريب للموظفين الجدد حول أفضل ممارسات خدمة العملاء
- التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- تحديث سجلات العملاء وضمان دقة المعلومات المدخلة في النظام

الانشطة الوظيفية

- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.

القدرات المطلوبة

- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- يعتمد على الإبداع في تطوير حلول فعالة للتحديات

فيزا موظف خدمة عملاء لدى شركة CUC ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة