عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بفخر True North Group لإيجاد أفراد متميزين في مجال موظف اتصال في منطقة بلبيس.

نسعى لجذب ذوي خبرة في القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى روح المبادرة لتحقيق رؤية المؤسسة.

سنقوم بتوفير حوافز جذابة بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الحماس أن تكون جزءًا من فريقنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم الخدمة بشكل متكامل وفعال
- مهارات في إدارة وتوثيق المحادثات والطلبات الواردة من العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم
- مهارات في التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة خدمة العملاء وتحليل البيانات
- مهارات قوية في الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء لحل أي قضايا قد تطرأ في خدمات الشركة
- التعامل مع الشكاوى والتعليقات السلبية للعملاء وتحويلها إلى حلول إيجابية
- إدارة وتحليل بيانات العملاء لتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء
- متابعة حالات العملاء وضمان التزامهم بالخدمات المقدمة من الشركة
- تقديم تقارير دورية حول أداء قسم خدمة العملاء والمشاكل التي تم التعامل معها

الانشطة الوظيفية

- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة

القدرات المطلوبة

- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- تُقدم الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لتوفير حياة مريحة للموظفين.
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.

مطلوب موظفين للعمل في شركة اتصالا ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر