عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسر Trailblazer Edge عن دعوة للتقديم ضمن الخدمات المالية لشغل وظيفة مهمة خاصة موظفة خدمة عملاء في بلدية بلبيس.

نرغب في إيجاد مؤهلين لديهم القدرات في العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
إدارة الوقت بكفاءة, التفاوض والإقناع.
وبالتالي، نعرض برنامج مكافآت مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت شغوفًا بـ المساهمة في نجاح فريقنا, نحن نحتاج إلى معلوماتك إلى فريق التوظيف.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات التنظيم لضمان معالجة جميع الطلبات والاحتياجات بأسرع وقت ممكن
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تقديم أفضل الحلول للعملاء
- القدرة على حل مشكلات العملاء بطريقة فعّالة وفي وقت قصير
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج الحاسوب المتعلقة بالخدمة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بسرعة

المهام:

- تقديم استشارات متخصصة في حال وجود استفسارات معقدة تتطلب معرفة دقيقة بالمنتجات
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم بسرعة وفعالية
- توجيه العملاء نحو الأقسام الأخرى عندما يتطلب الأمر
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم الفنية أو الإدارية بطرق مبتكرة وسريعة
- تقديم مشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي قد تناسب احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.

مطلوب موظفات خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة