عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف خدمة عملاء ببلبيس حديثة اليوم مقدمة من الرؤية الرقمية في بلبيس
غير مطلوب خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة بلبيس

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة فعالة
- مهارات في التعامل مع البيانات وتوثيق كل التفاعلات مع العملاء بدقة
- القدرة على تحقيق الأهداف المقررة من قبل الإدارة الخاصة بالخدمة والرضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على جودة الخدمة
- مهارات في استخدام برامج وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين خدمة العملاء

المهام:

- متابعة وتوثيق أي تواصل مع العملاء مع التأكد من أنه يتماشى مع سياسات الشركة
- العمل على تحسين تجارب العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة لمشاكلهم
- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بمستجدات أو تأخيرات أي خدمات أو منتجات
- تقديم الدعم الفني للمنتجات وتوجيه العملاء لاستخدام الخدمات بشكل فعال
- تدوين جميع تفاصيل التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان تتبع دقيق

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في شركة ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر