عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت المستقبل عن وظائف جديدة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمنطقة بلبيس

المهارات:

- التحلي بالصبر والهدوء في التعامل مع شكاوى العملاء ومشاكلهم
- القدرة على العمل مع فريق عمل لخدمة العملاء وتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم حلول مناسبة وفعّالة
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل احترافي مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- المهارات التقنية المطلوبة لاستخدام الأنظمة والبرامج الحديثة الخاصة بخدمة العملاء

المهام:

- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل وتعزيز الولاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بطريقة احترافية
- التعاون مع الأقسام المختلفة لضمان حل المشكلات بشكل شامل وفعال
- التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة لضمان رضا العملاء وعودتهم
- المساعدة في تحسين استراتيجيات خدمة العملاء وضمان تطبيق أفضل الممارسات

الانشطة الوظيفية

- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.

القدرات المطلوبة

- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- نحن نوفر رواتب تتناسب مع طموحاتك واحتياجاتك.
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء محترف ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة