عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسر Prime Industries عن مسمى وظيفي جديد بقطاع المبيعات للانضمام لمؤسسة مهمة خاصة موظفة خدمة عملاء في مكان بلبيس.

نسعى لجذب أفراد متميزين يمتلكون المهارات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التواصل, القدرة على القيادة.
لذا، نرغب في تقديم برنامج مكافآت مثل دورات تطويرية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب المساهمة في نجاح فريقنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- الصبر والقدرة على الحفاظ على سلوك مهني مع العملاء في جميع الأوقات
- مهارات تحليل المشاكل وتقديم حلول فعالة وواقعية تتناسب مع متطلبات العملاء
- الاحترافية في التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على تهدئة العملاء في حالات الاستياء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم وحاجاتهم
- الخبرة في استخدام قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل المقدمة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- إرسال تأكيدات للطلبات وتحقيق رضا العملاء عبر متابعة مستمرة معهم
- تنسيق مع فرق المبيعات والفنيين لضمان توفير حلول متكاملة للعملاء
- تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- إجابة استفسارات العملاء بشكل دقيق واحترافي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى

الانشطة الوظيفية

- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- مهارات التعامل مع العملاء: يقدم خدمة مميزة ويساعد العملاء بكل كفاءة
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر

القدرات المطلوبة

- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء بفعالية.

مطلوب موظفات خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر