عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب مسؤول خدمة عملاء طيران ناس للعمل بشركة - Strategic Insights .
المقر : بلبيس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مسؤول خدمة عملاء طيران ناس تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التعامل مع الضغوط ووقت الانتظار الطويل للركاب في فترات الذروة
- إلمام تام بإجراءات السفر الدولية والمستندات المطلوبة للركاب
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بحجز تذاكر الطيران وإدارتها
- القدرة على العمل بروح الفريق مع زملاء العمل في بيئة سريعة التغير
- فهم إجراءات الأمان والسلامة الخاصة بالطيران والتأكد من تطبيقها مع الركاب

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول سياسات الأمتعة والإجراءات الأمنية المعمول بها في الطيران
- توفير الدعم المباشر للعملاء خلال مرحلة السفر من خلال إجابة استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- التأكد من تجهيز الوثائق اللازمة للركاب مثل جوازات السفر والتأشيرات بشكل دقيق
- تقديم الدعم للعملاء فيما يتعلق بتخزين الأمتعة ونقلها بشكل آمن
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى الحلول المثلى في أقرب وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب

القدرات المطلوبة

- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في طيران ناس ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة