عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشكر Zenith Holdings إنها تبحث عن موظفين بخصوص التخصص.

نبغى نوظف محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء في منطقة بلبيس.

نبغى أشخاص يكون عندهم خبرة التفكير الإبداعي لزيادة الفعالية.

المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع, مستوى جيد في المهارات الاساسية للوظيفة.
كذلك الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

نضمن تقديم فرص للتطوير تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نحن ننتظر طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم بوضوح
- مهارات في تقييم وتحليل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة وفعّالة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي وسريع
- القدرة على التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان توفير أفضل خدمة للعملاء
- مهارات في استخدام برامج إدارة خدمة العملاء وتحليل بيانات العملاء

المهام:

- مساعدة العملاء في حل مشاكلهم التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- التأكد من حصول العملاء على الخدمات المناسبة في الوقت المحدد وبأعلى جودة
- معالجة الشكاوى التي يقدمها العملاء وتقديم حلول مرضية لهم
- متابعة الحالات الخاصة بالعملاء وضمان حلها بأسرع وقت ممكن
- ضمان رضا العملاء العام عن الخدمة المقدمة وتقديم الدعم الفني عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.

القدرات المطلوبة

- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.

وظائف موظف خدمة العملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة