عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمات عملاء للعمل بمدينة بلبيس.
اعلنت Dynamic Edge عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمات عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات وتقديم حلول فورية للعملاء في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل مهني وودود
- الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة في المؤسسة
- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء لتحسين سير العمل
- القدرة على التكيف مع التغيرات المتسارعة في بيئة العمل

المهام:

- تقديم تقارير يومية عن مستوى الخدمة وأداء الموظفين لتقديم ملاحظات بناءة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم دعم مباشر وشخصي
- تقديم الدعم للعملاء في حالة حدوث مشكلات تقنية أو خدماتية وضمان الحل السريع والفعال
- متابعة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء وضمان معالجتها في أسرع وقت ممكن
- تنسيق العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ الخدمات بشكل فعال وسريع

الانشطة الوظيفية

- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- نحن نوفر رواتب جذابة مع نظام مكافآت عادل.

وظائف خدمات العملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر