عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان الفجر
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة بلبيس
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على استخدام البرمجيات وأنظمة إدارة خدمة العملاء بأعلى كفاءة
- قدرة عالية على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل مهني
- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وتعزيز تجربة خدمتهم
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع ودقيق
- القدرة على حل المشكلات بطريقة مبتكرة لضمان رضا العملاء الكامل

المهام:

- التحقق من جودة الخدمة المقدمة للعملاء وضمان تحقيق رضاهم الكامل
- متابعة وحل الشكاوى والمشاكل المقدمة من العملاء بالتنسيق مع الأقسام المعنية
- متابعة أي تغييرات في السياسات والإجراءات لضمان الامتثال في كافة العمليات
- المساعدة في تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء على مهارات التواصل وحل المشاكل
- التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.

القدرات المطلوبة

- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها

وظائف خدمة عملاء لدى شركة 2025 ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر