عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : بلبيس.
اعلنت شركة - التعاون المتواصل - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : بلبيس.
وظائف بلبيس - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تحقيق رضا العميل بشكل متكامل
- القدرة على تقديم إجابات واضحة وشاملة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات
- مهارات في تحديد الأولويات والتعامل مع حالات الضغط والعمل في بيئات متعددة المهام
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء لتسجيل ومعالجة الطلبات والشكاوى
- القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وفهم متطلباتهم بشكل دقيق

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول احترافية تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم
- التعاون مع الفريق لتحسين العمليات وتقديم حلول مبتكرة لتسريع الاستجابة للعملاء
- التأكد من تقديم حلول مرضية للعملاء وتقديم التوصيات بشأن كيفية تحسين الخدمة
- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة والفعالة للعملاء لضمان رضاهم التام
- التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة لحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي

القدرات المطلوبة

- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة