عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور مشرف خدمة العملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة بلبيس
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة وحل مشكلاتهم بشكل مهني
- القدرة على إشراف وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحقيق أعلى مستويات الأداء
- مهارات تنظيمية عالية لضمان سير العمل في قسم خدمة العملاء بشكل فعال
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل سريع وفعال
- مهارات قيادية لتحفيز وتحقيق نتائج فعالة من فريق خدمة العملاء

المهام:

- تطوير وتنفيذ استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- إجراء تقييمات دورية للأداء وتحليل البيانات لتحسين الخدمة
- ضمان استجابة الفريق السريعة والفعالة لاحتياجات العملاء
- التعامل مع الشكاوى والاستفسارات من العملاء وحلها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.

القدرات المطلوبة

- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.

مطلوب مشرف خدمة العملاء للعمل في قسم الدعم الفني ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر