عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Crown Enterprises عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن وظائف خدمة العملاء يفضل اصحاب الخبرات
التعيين في بلبيس

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة المهام المتعددة وتحديد أولويات العمل بشكل مناسب
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات التحليل لتقييم مواقف العملاء واتخاذ القرارات المناسبة للتعامل معها
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل فعال مع العملاء لحل مشاكلهم والإجابة على استفساراتهم
- القدرة على حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة والعمل على إيجاد حلول مبتكرة للطلبات المعقدة

المهام:

- إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان الحفاظ على المعلومات الدقيقة والمتجددة
- إعداد التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم التوصيات لتحسين الأداء المستقبلي
- تحليل تعليقات العملاء والملاحظات للعمل على تحسين الخدمات المقدمة في المستقبل
- التواصل المستمر مع العملاء لضمان تقديم الدعم والمتابعة بعد كل عملية خدمة
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.

القدرات المطلوبة

- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- يحصل الموظفون على تأمين صحي يغطيهم وعائلاتهم بشكل كامل.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في البحرين ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر