عالوظيفة

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة Metro Ventures إنها تدور على كفاءات.
نبحث عن موهوبين في مجالاتهم للانضمام إلى فريقنا بوظيفة مطلوب موظف خدمة عملاء في منطقة بلبيس.
ندور على مرشحين يتقنون حل المشاكل.
لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كنت تشوف نفسك, نحن ننتظر بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على كتابة رسائل بريد إلكتروني بشكل احترافي يتماشى مع معايير الخدمة
- القدرة على التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال
- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات
- القدرة على تحليل بيانات العملاء واستخدامها لتحسين مستوى الخدمة
- مهارات التواصل الجيد والقدرة على الاستماع والرد بسرعة

المهام:

- تنسيق مع الإدارات الأخرى لتسريع حل المشكلات التي يواجهها العملاء
- العمل على تحسين مستوى الخدمة بناءً على تقييمات العملاء وتحليل الملاحظات
- الحفاظ على تواصل مستمر مع العملاء لضمان استمرارية العلاقة الإيجابية معهم
- توفير تقارير دورية حول استفسارات العملاء وحلولها لتحسين أداء الخدمة
- تسجيل استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن وفقًا لسياسات الشركة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.

القدرات المطلوبة

- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- كل يوم معانا فرصة جديدة للتعلم والنمو، متفوتهاش.
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.

وظائف خدمة العملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة