عالوظيفة

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة الأمانة المستدامة عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل المتكررة التي قد يواجهها العملاء
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق متعددة لتحقيق أفضل النتائج للعملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم واستمرار التعاون معهم
- القدرة على العمل تحت ضغط والاحتفاظ بمستوى عالٍ من الجودة في الخدمة المقدمة

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مناسبة وفعالة لزيادة رضاهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء واقتراح التحسينات اللازمة
- العمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وضمان توفير تجربة مميزة لهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة داخل الشركة بناءً على احتياجاتهم أو استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.

القدرات المطلوبة

- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة