عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن Global Dynamics عن فرص عمل متاحة في تخصصات التجارة لتولي مسمى وظيفي خدمة عملاء ببلدة بلبيس.

نتطلع إلى وجود موهوبين في بخصوص التكنولوجيا لتطوير مشاريعنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات حل المشكلات, خبرة سابقة في الأدوات الرقمية.
كما نبحث عن التفاني في العمل.
سوف نعرض مزايا تنافسية منها دورات تدريبية.

إذا كنت تطمح إلى تعزيز جهودنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الأنظمة البرمجية المختلفة المستخدمة في خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمواعيد الردود وتقديم الدعم اللازم
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن خدمة العملاء بكفاءة عالية
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل المختلفة

المهام:

- تقديم استشارات للعميل حول أفضل الحلول والخيارات المتاحة له
- مراقبة وتحليل آراء العملاء والاقتراحات لتحسين الخدمة وتطوير الأداء بشكل مستمر
- توثيق كافة المعاملات مع العملاء وتحديث بياناتهم بشكل مستمر في النظام
- إجراء المتابعات اللازمة مع العملاء للتأكد من حل المشكلات بشكل كامل
- تقديم التدريب للعملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات الجديدة

الانشطة الوظيفية

- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.

القدرات المطلوبة

- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة
- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.

وظائف خدمة عملاء للتوظيف ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة