عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في بلبيس
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم أفضل العروض والخدمات للعملاء
- القدرة على الحفاظ على موقف مهني أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو المحبطين
- القدرة على استخدام أساليب متعددة في التعامل مع العملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء وحل المشاكل التي قد تواجههم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تدريب العملاء على كيفية استخدام الأنظمة والخدمات التي تقدمها الشركة
- التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة وطلب ملاحظاتهم لتحسين الأداء
- إجراء الاستبيانات اللازمة للحصول على آراء العملاء وتحسين جودة الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وتوضيح المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- عندك مهارة تبسيط الأفكار المعقدة وتخليها سهلة على الكل
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للطلبة ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر