عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Endurance Holdings عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التفاوض لإقناع العملاء باتخاذ قرارات في مصلحة الشركة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والهدوء
- القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة والواضحة للعملاء بطريقة بسيطة وسهلة الفهم
- المعرفة العميقة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم الدعم الكامل للعملاء
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لفهم احتياجاتهم والعمل على تلبيتها بسرعة وكفاءة

المهام:

- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديث المعلومات بشكل دوري لضمان التواصل الفعّال
- توفير معلومات دقيقة وشاملة عن المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة سهلة الفهم
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن وبأفضل الطرق المتاحة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مهني وسريع
- إجراء استبيانات وقياسات لرضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية

القدرات المطلوبة

- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المنامة ببلبيس - وظائفنا

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر