عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Frontline Edge عن فرص عمل جديدة في بيئات التقنية الحديثة.

نحتاج إلى شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية ممثل خدمة العملاء في بلبيس.

نحتاج إلى إضافة لديهم القدرة على حل المشكلات لزيادة الفعالية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري الالتزام والإخلاص لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ والتصرف بسرعة لضمان سلامة العملاء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة لضمان تقديم الخدمة بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة خدمة العملاء وبرامج الرد الآلي

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم
- تقديم الملاحظات والتحسينات على خدمات الشركة لتحسين جودة العمل
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتنظيمها بشكل فعال لضمان سهولة الوصول إليها
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء بشكل مناسب
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء لضمان تلبية جميع مطالبهم

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.

القدرات المطلوبة

- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.

مطلوب ممثل خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر