عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Urban Growth Inc عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب مندوب مركز اتصال شريطة وجود خبرة
بمنطقة بلبيس

المهارات:

- استخدام الأنظمة البرمجية الخاصة بإدارة المكالمات وتوثيق المحادثات بشكل دقيق
- القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء عبر الهاتف أو الوسائل الأخرى
- فهم كامل للمنتجات والخدمات المقدمة للتمكن من تقديم المساعدة الصحيحة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وضغوط العمل
- مهارات تواصل كتابية ومشفوية لضمان تلبية احتياجات العملاء

المهام:

- العمل مع الفريق لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال وسريع
- تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة وتوسيع نطاق خدمة العملاء
- مراقبة الأداء الفردي والامتثال للمعايير المحددة لجودة الخدمة
- إجراء المكالمات الواردة والصادرة للتواصل مع العملاء وحل استفساراتهم
- تقديم المساعدة للعملاء في حل مشاكلهم وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل فوري

الانشطة الوظيفية

- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.

القدرات المطلوبة

- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.

مطلوب مندوب مركز اتصال للعمل في شركة ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة