عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن NextGen Enterprises عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف بلبيس .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لحل مشاكلهم
- معرفة كاملة بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم المساعدة المناسبة للعملاء
- القدرة على حل المشاكل الفنية المعقدة المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشكل مهني ودقيق وتقديم حلول مناسبة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي وتحقيق مستويات عالية من الرضا
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء لحل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الخدمة وتقديم المشورة حول تحسين الأداء
- متابعة ملاحظات العملاء بشكل دوري وتحديث بياناتهم في النظام لضمان التواصل الفعال
- إعداد تقارير تقييم أداء خدمة العملاء لتقديم أفكار لتحسين الخدمة والاحتفاظ بالعملاء

الانشطة الوظيفية

- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- عندك مهارة تبسيط الأفكار المعقدة وتخليها سهلة على الكل
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.

القدرات المطلوبة

- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة