عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Vanguard Systems والتعيين فوري , تطلب مسئول خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مسئول خدمة عملاء .
يفضل التواجد في بلبيس
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تحديد وتوثيق المتطلبات الخاصة بكل عميل وتقديم حلول مخصصة تفي بهذه المتطلبات.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة مع الحفاظ على جودة الخدمة
- إتقان مهارات البيع العابر وخدمة العملاء لتحقيق أهداف المبيعات المنشودة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والتفاعل معها بشكل مهنى
- مهارات العمل الجماعي لتنسيق الجهود مع الفرق المختلفة لتحسين خدمة العملاء

المهام:

- حل مشاكل العملاء بشكل مباشر والتأكد من رضاهم عن الحلول المقدمة
- العمل مع الفرق الداخلية لضمان حل القضايا المتعلقة بالخدمة بسرعة وكفاءة
- تنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ طلبات العملاء وتوفير الحلول المناسبة
- تنظيم وإدارة البيانات المتعلقة بالعملاء وتوثيق جميع التفاعلات معهم في الأنظمة المعتمدة
- تطوير آليات جديدة لزيادة رضا العملاء وتحقيق أهداف الخدمة المتوقعة.

الانشطة الوظيفية

- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- الراتب سيتم تحديده بعد استكمال المقابلة الشخصية.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها

القدرات المطلوبة

- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.

مطلوب مسئول خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر