عالوظيفة

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة النجاح الرقمي إنها فاتحة باب التوظيف.
ندور على أفراد لهم خبرة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في بلبيس.
نتمنى نشوف يتقنون حل المشاكل.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كان عندك الحماس, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء وتحديث سجلاتهم بشكل دوري
- القدرة على تحليل شكاوى العملاء وتقديم تقارير للإدارة بشأن أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- مهارات البيع المتقاطعة لإقناع العملاء بالمنتجات أو الخدمات الإضافية التي قد تهمهم

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة مهنية وسريعة لتحقيق رضاهم
- تحديث سجلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان توثيق جميع التفاعلات بشكل دقيق
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والمشاكل التي تم حلها
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من أن جميع الطلبات تتم معالجتها بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.

القدرات المطلوبة

- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة