عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الطليعة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- قدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشكل واضح ومهني فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات
- مهارات في استخدام الأنظمة الرقمية و أدوات خدمة العملاء المختلفة لتوفير أفضل خدمة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والاستماع الجيد لفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال في جميع الأوقات
- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بما يضمن رضاهم التام عن الخدمة المقدمة

المهام:

- حل مشكلات العملاء والعمل على ضمان رضاهم من خلال تقديم الحلول الفعالة في أسرع وقت ممكن
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب في الوقت المناسب
- متابعة شكاوى العملاء والمساهمة في تحسين الخدمات المقدمة للعملاء بناءً على آرائهم
- تقديم الدعم الإداري للفريق الأكاديمي في الجامعة لضمان سير العمل بكفاءة
- متابعة حالات العملاء والتأكد من تقديم الحلول المطلوبة بفعالية ودقة

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة

القدرات المطلوبة

- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.

وظائف موظفين جامعة الملك سعود ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة