عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة الإبداع عن وجود فرصة مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل في مدينة بلبيس.

إذا كنت تبحث بفرص مميزة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية نرغب في إيجاد موظف خدمة عملاء لتأدية مهام تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية المثابرة والاجتهاد لتحقيق النجاح.
نحن نبحث عن أشخاص لديهم الكفاءات في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بالانضمام إلينا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء وتعزيز ولائهم للمنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ واحترافي وتقديم حلول مناسبة
- مهارات التحليل لتحديد مشكلات العملاء ومعرفة السبب الجذري لها وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- القدرة على تقديم تقارير شاملة عن احتياجات العملاء وتحليل بيانات الأداء لتحسين الخدمات المقدمة
- مهارات في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية

المهام:

- توفير الحلول المناسبة للشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة وتعزيز العلاقات مع العملاء
- متابعة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء وضمان حلها بأسرع وقت ممكن
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام الخاص بالمنظمة بشكل دقيق واحترافي
- العمل على تحسين تجربتهم مع خدمة العملاء وتعزيز مستوى رضاهم
- تقديم الدعم للعملاء في حل المشكلات التقنية والتوجيه لاستخدام المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية

القدرات المطلوبة

- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة

مطلوب موظف لخدمة العملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة