عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت النجوم عن فرص عمل جديدة
تطلب موظف خدمات العملاء شريطة وجود خبرة
في بلبيس

المهارات:

- مهارات في إدارة الشكاوى وحلها بطريقة مهذبة ومهنية لضمان رضا العملاء
- مهارات الاستماع الجيد وفهم طلبات العملاء والرد عليها بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء وتحديث البيانات بشكل دقيق
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم للعملاء في المواقف الطارئة

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء المتعددة في وقت واحد والحفاظ على تقديم خدمة متميزة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات المعقدة وتحقيق رضا العملاء
- تقديم ملاحظات للإدارة حول مشكلات الخدمة واقتراح حلول لتحسين العمليات
- تحديث معلومات العملاء وتوثيق التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- نحن نقدم رواتب تتناسب مع مستواك المهني وتطورك.
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.

مطلوب موظف خدمات العملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة