عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور Sapphire Solutions عن فتح باب التوظيف في قسم البرمجيات لشغل وظيفة موظف خدمة العملاء في منطقة بلبيس.

نبحث عن شخصيات طموحة يمتلكون خبرات الابتكار لتحقيق الأهداف المنشودة.

المؤهلات الأساسية هي:
إجادة استخدام التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات البيع والترويج للمنتجات والخدمات بطريقة إقناعية للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالشركة لتسجيل طلبات العملاء ومعالجة المعلومات
- التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة والقدرة على تقديم حلول مبتكرة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم وحل مشكلاتهم

المهام:

- معالجة طلبات العملاء ومعالجة مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء حول استخدام منتجات الشركة وخدماتها
- العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء من خلال تقديم ملاحظات بناءة
- التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تقديم الخدمة المثلى للعملاء
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لتحسين أدائهم

الانشطة الوظيفية

- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.

القدرات المطلوبة

- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة

مطلوب موظف خدمة العملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر