عالوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Velocity Systems عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة بلبيس

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة
- مهارات حل المشكلات لتحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وسريعة
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والاعتراضات من العملاء بحرفية وهدوء
- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- توجيه العملاء وتقديم الإرشادات حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح
- مساعدة العملاء في اتخاذ قراراتهم بشأن المنتجات والخدمات بناءً على احتياجاتهم الفعلية.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتنسيق الجهود وتحقيق رضا العملاء
- متابعة الحالات الخاصة والعمل على ضمان رضا العملاء وحل مشاكلهم بأسرع وقت ممكن
- تحديث معلومات العملاء في النظام لضمان دقة البيانات في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.

القدرات المطلوبة

- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر