عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر الفجر لإضافة شخصيات موهوبة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بمدينة بلبيس.

نتطلع إلى استقطاب قادرين على التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, إجادة استخدام الأدوات التقنية.
نحن مهتمون بـ التعاون والتنسيق لتحقيق رؤية المؤسسة.

نحن نقدم بيئة عمل محفزة تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك الحماس تطوير مهاراتك معنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات التي قد تواجه العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والتعامل مع الحالات الصعبة بأسلوب هادئ ولبق
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وبناء علاقات طويلة الأمد معهم
- مهارات تواصل مكتوبة وشفهية ممتازة للتفاعل مع العملاء بوضوح واحترافية
- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- العمل على تحسين مهارات التواصل والتفاعل مع العملاء بشكل مستمر للحفاظ على أداء عالٍ في مجال خدمة العملاء
- التعامل مع طلبات العملاء وحل المشكلات التي قد يواجهونها خلال فترة قصيرة وفعالة
- تحديث سجلات العملاء في النظام بشكل مستمر وفقاً للمعلومات الجديدة والطلبات المقدمة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع واحترافي
- التعامل مع الشكاوى والاحتجاجات بطريقة مهذبة وبناءة لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.

القدرات المطلوبة

- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر