عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة السلامة عن وظائف جديدة - مطلوب موظف كول سنتر بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء خلال فترات الذروة أو الضغط
- مهارات حل المشكلات السريعة والفعالة مع العملاء في مختلف الحالات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف لتقديم الدعم والمساعدة لهم
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتحليلها لتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تحديد احتياجات العملاء وشرح الخدمات أو المنتجات التي يمكن أن تلبي احتياجاتهم بشكل دقيق
- توفير التدريب والمساعدة للأعضاء الجدد في الفريق لضمان توفير خدمة عالية الجودة
- تسجيل تفاصيل المكالمات وتقديم تقارير مفصلة بشأن استفسارات العملاء أو مشاكلهم
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم وتقديم الدعم الفني المناسب لهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة حال الحاجة للحصول على دعم إضافي أو حل مشكلة معقدة

الانشطة الوظيفية

- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.

القدرات المطلوبة

- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في القويعية ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة