عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Aspire Holdings , متوفر اماكن لوظيفة مدير علاقات العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- قدرة قوية على استخدام أدوات وتقنيات خدمة العملاء الحديثة لتحسين التجربة العامة للعملاء
- القدرة على متابعة الشكاوى والاقتراحات من العملاء والعمل على حلها بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة التي تسمح بالتفاعل مع مختلف أنواع العملاء وفهم متطلباتهم
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة وحل المشكلات التي قد تنشأ مع العملاء بشكل سريع واحترافي
- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة بناءً على تلك البيانات

المهام:

- متابعة الشكاوى وحلها بما يتماشى مع السياسات الداخلية للعمل
- تنظيم الاجتماعات مع العملاء لمراجعة الخدمات المقدمة وتحديد الفرص للتحسين
- تقديم حلول لاحتياجات العملاء وتوفير النصائح المناسبة لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة
- إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وفعالة للعملاء
- التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان التفاعل المثمر بين مختلف فرق العمل لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- توفر الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لدعم الموظفين.
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.

القدرات المطلوبة

- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.

مطلوب مدير علاقات العملاء ببلبيس - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر