عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة بلبيس.
اعلنت السحاب عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين بطريقة هادئة واحترافية
- مهارات التنظيم والتخطيط لإدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة للعملاء
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل المشكلات وتلبية احتياجاتهم بسرعة
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم أفضل الحلول للعملاء وتحقيق رضاهم الكامل

المهام:

- إدارة سجل المحادثات مع العملاء وتوثيق كل تفاعل في النظام الإلكتروني
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- توفير المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام خدمات أو منتجات الشركة بشكل فعال
- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء والاقتراحات لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- الحصول على مؤهل أكاديمي معتمد يعزز من الكفاءة المهنية.
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.

القدرات المطلوبة

- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء ببلبيس - عالوظيفة

وظائف مشابهة