مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة Aurora Holdings |
العنوان : الدولة | مصر |
العنوان : المدينة | بلبيس |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 11060 جنيه مصري |
تاريخ الإعلان | 2025-04-06 |
تاريخ الإنتهاء | 2025-05-06 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تطلب شركة Aurora Holdings والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في بلبيس
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات
المهارات:
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية في بيئة عمل ديناميكية- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للرد على الاستفسارات وإنجاز المهام بكفاءة
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها
- القدرة على استخدام أنظمة الدعم الفني وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- معرفة متعمقة في المنتجات والخدمات المقدمة لتقديم المشورة للعملاء
المهام:
- الحفاظ على معايير الجودة والخدمة العالية في جميع التفاعلات مع العملاء- إجابة استفسارات العملاء وحل المشكلات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات التقنية التي قد يواجهونها
- تدريب العملاء الجدد على استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل صحيح
- تحديث بيانات العملاء في نظام CRM بشكل منتظم لضمان دقة المعلومات
الانشطة الوظيفية
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
القدرات المطلوبة
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد ببلبيس - عالوظيفة
وظائف مشابهة
- مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف (خدمة عملاء) - وظائف خدمة عملاء اتصالات الامارات جا
- مطلوب موظفين للعمل عن بعد (وظائف عن بعد) - وظائف عن بعد بالسعودية
- مطلوب موظف خدمة عامة للعمل (موظف خدمة عامة) - وظائف شهادة سادس ابتدائي الخفجي
- مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة أبشر (موظف خدمة عملاء) - موظفين وظائف أبشر
- مطلوب موظفة للعمل عن بعد (موظفة عمل عن بعد) - وظائف موظفات وظائف عن بعد للنساء للموا
- مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل لدى شركة لا (موظف خدمة عملاء نسائي) - وظائف موظفين وظائف نسائية لدى شركة لا