عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة العملاء للعمل بمدينة بلقاس.
اعلنت Blaze Ventures عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة العملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعّال لتحسين تجارب العملاء
- مهارات التحليل لتحديد الأنماط والاتجاهات في استفسارات العملاء وتحسين الخدمة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف العمل وضمان رضا العملاء
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتقديم الحلول بطريقة ودية ومهنية
- القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ وحل المشكلات بسرعة وفعالية

المهام:

- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال وبطريقة تسهم في تعزيز رضاهم
- تقديم توصيات للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بطريقة احترافية
- تسجيل استفسارات العملاء وحفظها في قاعدة بيانات الشركة لمتابعة تقدم الحلول المقدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المعنية لضمان معالجتها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.

وظائف خدمة العملاء ببلقاس - عالوظيفة

وظائف مشابهة