عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Synergy Dynamics مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة بنغازي.
وظائف بنغازي و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء وتقديم الدعم والحلول بشكل مهني وسريع
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان توفير أفضل خدمة ممكنة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم الخدمة بجودة عالية في جميع الأوقات
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM وتحديث البيانات بشكل دقيق

المهام:

- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل نتائج الأداء
- تنظيم المواعيد والاجتماعات المتعلقة بخدمة العملاء والتأكد من ترتيبها بشكل مناسب
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم وفقاً لاحتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري للحفاظ على دقة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.

القدرات المطلوبة

- بناء خطط استراتيجية يعتمد على فهم التحديات والفرص المستقبلية بوضوح
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة 32 ببنغازي - عالوظيفة

وظائف مشابهة