عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Empire Dynamics
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة بنغازي
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بطريقة هادئة وفعالة
- الالتزام بتقديم تجربة إيجابية للعملاء وتعزيز رضاهم بشكل مستمر
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل احترافي

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء
- إعداد التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- استقبال العملاء وتقديم المعلومات اللازمة عن المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء لضمان استخدامهم السلس للمنتجات
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق الأهداف العامة للشركة

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.

القدرات المطلوبة

- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.

فرصة عمل كموظف خدمة عملاء ببنغازي - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر