عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر شركة البوابة إنها تحتاج لأشخاص بخصوص الخدمي.

نحتاج شخصيات ذكية لتحقيق أهداف موظف كول سنتر مكان العمل مدينة بولاق الدكرور.

نحتاج لناس لهم خبرة في الابتكار لضمان نجاح الشركة.

المتطلبات الضرورية هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع أنظمة المعلومات.
ومطلوب الالتزام لتحقيق أفضل النتائج.

عندنا مزايا حلوة بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وضمان الالتزام بمواعيد المكالمات المحددة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف المكالمات والرد على استفسارات متعددة في وقت قصير
- القدرة على توثيق المحادثات وحفظ سجلات المكالمات بشكل دقيق ومنظم
- مهارات التحليل والتقييم لتحديد مشاكل العملاء واقتراح الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتقديم حلول فعالة لها

المهام:

- إجراء المكالمات الهاتفية مع العملاء للرد على استفساراتهم وتقديم الدعم الفني
- التعامل مع استفسارات العملاء حول الفواتير والدفع والمساعدة في تسوية أي مشكلات متعلقة بها
- متابعة حالة الطلبات والشكوى والتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن
- تقديم تقرير يومي عن المكالمات والأنشطة التي تم إجراؤها وتحليل الأداء لتحسين الخدمة
- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات من العملاء وإيجاد الحلول المناسبة لها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.

القدرات المطلوبة

- يرجى كتابة تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في الشركة ببولاق الدكرور - عالوظيفة

وظائف مشابهة